Caso de estudio - WEB • Rodrigo Asensio

Cliente

Alma Masajes Valencia

Fecha

2014 – hasta la fecha

Se trata de un proyecto de continuidad, con asesoramiento permanente.

Mis servicios

Marca e imagen corporativa
Diseño y desarrollo web con tienda online
Fotografía de instalaciones

Objetivo

Inicialmente, se trataba de dar a conocer los diferentes servicios, a través de una visión general de las instalaciones y un método de contacto.

Posteriormente, una vez conseguido el primer objetivo, y ante el crecimiento del proyecto, este pasó a ser dirigir al cliente a un medio de prepago online, con lo que se reduciría la posibilidad de que no se presentasen a la cita, al tenerla ya previamente pagada.

En la actualidad, el objetivo es que el cliente pueda gestionar sus propias citas, agilizando de esta forma el proceso de reserva.

Proceso de desarrollo

Inicialmente optamos por una web presencial, donde el blog tendría un papel destacado. De esta forma, con una buena programación de los artículos escritos, tanto en temática como en periodicidad, crearíamos un doble efecto al tratar todos los temas de interés para el cliente potencial, y haciendo especial hincapié en términos clave de búsqueda, para por una parte mejorar el posicionamiento en buscadores, al tiempo que se mostraba el conocimiento en la materia y se generaba confianza en el cliente potencial.

Posteriormente, una vez se ha conseguido ser un referente local, toca solucionar un nuevo problema, que es que al tener cita, pero no haber abonado ninguna cantidad previa, habia casos en los que el cliente no se presentaba sin avisar con antelación, lo que ocasionaba huecos en la agenda con la correspondiente pérdida de ingresos. Para solucionar el problema, optamos por un sistema de venta de bonos online, a través del cual no solo asegurabamos que el cliente se presentase a su cita, al tenerla previamente pagada, sino que además abre un nuevo mercado, al ser posible regalar un masaje a un familiar, amigo, pareja… ya que este recibe el bono para recibir el masaje en el día y hora que acuerde.

En la actualidad estamos trabajando en un nuevo sistema de citas online.

El Resultado

Alma Masajes Valencia es en la actualidad un referente en quiromasaje terapéutico en Valencia, ocupando los primeros puestos en los resultados de búsqueda en los principales buscadores.

Ha pasado de ocupar un pequeño espacio en un centro de negocios y una única trabajadora, a contar con 7 personas en plantilla en unas instalaciones de más de 150m².

En la actualidad nos encontramos en proceso de lanzamiento de su propia gama de aceites esenciales, y un nuevo sistema de reserva de citas online.

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